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domenica 15 settembre 2019
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Comunicazione e relazioni esterne

Linea di attività "Comunicazione"

La comunicazione è ormai riconosciuta come elemento indispensabile nei processi di riforma e cambiamento. È diventata la via per migliorare il rapporto con l’utenza e lo strumento di trasparenza e diritto all'informazione.

La Camera di Commercio di Roma ha affidato all’Azienda Speciale Innova Camera il compito di gestire la Comunicazione e l’Ufficio Stampa  dell’Istituzione Camerale e dei suoi progetti ed eventi.

L'area comunicazione ha, pertanto, il compito di sviluppare e implementare modelli di comunicazione basati sulle parole chiave del rapporto tra Camera e Utenza: partecipazione, accesso, informazione, trasparenza.

Compiti dell’Area Comunicazione

Diffondere la conoscenza dell’immagine dell’Istituzione Camerale (identità, valori, attività) verso l’utenza, verso le associazioni di categoria, verso gli enti locali allo scopo di migliorare la conoscenza dei servizi della Camera in modo da facilitarne l’accesso.

  • Supportare l’Istituzione Camerale per realizzare un efficace sistema di relazioni con i “media”;
  • Promuovere e coordinare la cultura della comunicazione all’interno del sistema camerale romano;
  • Contribuire a costruire la percezione della qualità dei servizi offerti dalla Camera e delle sue iniziative;
  • Gestire la comunicazione strategica dei progetti speciali;
  • Misurare l’efficacia delle azioni di comunicazione.
Attività

Per garantire la coerenza degli obiettivi di comunicazione con i fini ed i programmi generali dell’Istituzione Camerale, l’Area Comunicazione effettua periodicamente una ricognizione sul Posizionamento della Camera di Commercio presso i suoi pubblici di riferimento attraverso:

  • Ricerche quantitative di Customer Satisfaction;
  • Ricerche qualitative.

L’Area inoltre:

  • Cura l’organizzazione di conferenze, workshop ed eventi della Camera e delle sue Aziende Speciali.
  • Provvede all’ideazione, pianificazione e realizzazione di campagne di comunicazione per iniziative speciali della Camera di Commercio e delle sue Aziende Speciali.
  • Supporta i servizi camerali e le Aziende Speciali collaborando alla progettazione e realizzazione dei materiali informativi relativi alle loro funzioni.
  • Monitora la corretta applicazione del Logo Camerale sui materiali di comunicazione di tutti gli eventi patrocinati o supportati dall’Istituzione.
Metodologia

L’Area lavora seguendo un processo basato sui seguenti steps:

  • definisce gli obiettivi di comunicazione attraverso studi e ricerche ad hoc;
  • redige i Piani di Comunicazione Integrata dell’Istituzione Camerale e delle sue Aziende Speciali;
  • identifica i pubblici interni ed esterni per ogni progetto;
  • identifica gli strumenti di comunicazione più adeguati a veicolare i vari messaggi sui target selezionati;
  • misura la qualità dell’immagine e l’efficacia della comunicazione sia rispetto ai singoli progetti sia rispetto all’immagine complessiva dell’Istituzione;
  • dalla verifica dei risultati raggiunti per i singoli progetti, si progettano approcci strategici.
ultima modifica: giovedì 10 gennaio 2019

Riferimenti

Area Comunicazione
Indirizzo: Via de' Burrò, 147 - 00186 Roma
Telefono: 06.6976901
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